Отзывы

Здравствуйте Ольга! К сожалению, мы не можем идентифицировать какой у Вас заказ. Пожалуйста, укажите номер заказа или контактный номер для разрешения данной ситуации. Информацию можете выслать нам на почту - buketel@mail.ru

Ольга, нам очень жаль, что Вам не понравился букет! Букет был создан абсолютно из свежих цветов, зелени в букете не было, были только цветы. Структура каждого цветка соответствует его сорту. Букет может немного отличаться, так как цветы это живой товар, об этом у нас указано на сайте. Ваш букет был сделан максимально приближенным к фотографии на сайте, цветы были свежие. Переписки с Вами не было, наше руководство прослушало записи разговоров, с Вами разговаривали вежливо и приветливо. Нам жаль, что Вы не захотели обсудить решение данной ситуации, мы готовы предложить Вам хорошую скидку на следующий заказ, если для Вас это актуально, мы будем всегда рады. Благодарим Вас за обратную связь, нам очень важно Ваше мнение!

Я на ВЕШЕМ месте не была так уверена, что нет переписки т.к. у людей не один номер бывает. У вас очень хороший бизнес ход, упаковка не просвечивает следовательно можно прикрыть, то что уже не первой свежести. Если вы считаете, что это приветлевость и вежливость, то жаль ваших клиентов и советую им подумать прежде чем с ВАМИ иметь дело. Так же хочу вам напомнить статью 13.14 КоАП РФ думаю ваше начальство должно быть вкурсе.

Ольга, нам очень жаль, что Вы так негативно настроены. Мы не прикрываем несвежий цветок упаковкой. Мы работаем не первый год и нам не с руки подсовывать плохой цветок ради того, чтобы его сбыть, но потерять клиента. Если случаются какие то недоразумения - мы всегда готовы идти на урегулирование ситуации. Если бы Вы предоставили фото того, что считаете несвежим - Вам были бы предложены решения проблемы. Также Вы могли отказаться от букета. Далее что касается переписки. Предоставьте пожалуйста скрины. Конечно, на сайт эту информацию не надо писать. Предоставьте ее в частном порядке, и мы разберёмся с сотрудником, который общался с Вами.